“用户7397269340”投诉“拼多多”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释，其中涉诉金额69元，目前投诉已回复。

消费者“用户7397269340”在2月22日向平台反映：“商家驳回退款之后便说不能退之前买的时候明明是保障售后，一会又说是拆开的东西不能退我申请拼多多介入后商家又说退款退货可是我把药已经扔了结果已经4天过去了拼多多专员并没有处理我就问拼多多人工客服结果人直接拒绝退款驳回处理”

消费者“用户7397269340”在2月22日向平台再次反映：“我也不知道为啥结果客服又说她没处理好？我只想说人工客服胡乱处理这样好吗？糊弄买家我也不是闲的花钱买东西找罪受的人毕竟也没那么傻！我对这次处理结果不满意，我申请了拼多多介入商家并没有交上证据证明是我的错”

商家“拼多多客户服务”2月23日在平台回复：“您好，您在平台遇到任何问题都可以联系平台客服，一定会尽快为您解决问题。您可在拼多多APP中—个人中心—官方客服—输入“人工”，即可联系到平台客服，我们会为您核实处理，感谢您对我们的支持与理解。”

消费者“用户7397269340”在2月23日向平台再次反映：“说的没用我的处理结果就是联系了人工客服之后处理的好吧驳回了退款申请问理由没有非常不满意处理结果没有人告知理由”

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