投诉对象：天猫

　　投诉详情：

　　2019年7月17日从天猫酷爱玩具专营店购买MZ/美致攀爬车一台。今年五月份出现玩具车无法遥控转向的问题。联系商家进行售后，商家承诺365天原厂保修。但是商家要求支付邮费以及零件跟换的费用，保修只收不收人工费，零件费用远超市面配件价格10倍以上

　　天猫：iPhone 13持续优惠 11日22点前可领88VIP消费券

　　综合电商企业投诉数据对比：天猫响应时间较长

　　天猫店颖诺医疗器械专营店销售假口罩，天猫客服包庇

　　天猫悦然医疗器械专营店不肯把原价口罩发货给已经成功下单的买家！

　　天猫店铺祥云医疗器械专营店以及天猫客服要求退款,道歉,作出处罚,改善服务