“用户7397761720”投诉“一药网”，要求给予解释和发货正规厂，其中涉诉金额2000元，目前投诉处理中。

　　消费者“用户7397761720”在2月23日向平台反映：“购买的美佳医用外科口罩包装盒简陋，开盖见口罩，连个包装袋都没有，里面也没有合格证，我要求给予合理解释，联系APP的客服没有人理，联系加过微信的客服，都推卸责任让去找在线客服”