“匿名”投诉“淘宝”，要求退款，其中涉诉金额25元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在7月1日向平台反映：“618我买了他们四瓶套装，但是23号收到快递只有两瓶，与客服核实他们给我补货，但是一直收不到补货消息和快递，询问客服一直推脱，换客服专员换来换去，我每天催促，都是几小时后回复，十天后经我警告才恢复单号，但是我拿单号在快递公司查询，没有信息，我又询问客服，依旧回答模糊，回复不及时，我依旧每天询问，客服回答说货品被快递公司损坏，问我能否换商品发给我，经过查询所换商品低于原本价格，我不同意协商退款，店家却要以低于店铺实际卖的价格退款，经过淘宝其他店铺查询，所漏发商品均高于他所想弥补价格，根据这些天沟通，没有理由不怀疑这家店故意这样，没货想换便宜的发，或者低于价格补钱，属于欺诈消费者，隐瞒消费者，态度也不佳，一直推脱，完全影响客户在淘宝的购物体验，让消费者寒心，如果不处理，将投诉到相关部门来处理”

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