“匿名”投诉“淘宝”，要求退款,作出处罚，其中涉诉金额30元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在6月27日向平台反映：“因北京疫情。6月13号下单在他家购买了50个口罩。6月20号收到10个。和卖家沟通后卖家同意补发，本着口罩比较特殊。我就答应卖家我在检查下。看是否确实漏发。拆开确认后卖家反口让提供漏发凭证。但快递袋子在他同意补发时我就扔掉了。但排口罩又不足以证明。所以卖家诱导我扔了凭证后不想解决这个事情。他们家微淘动态。很多人都有这个情况。所以我在天猫投诉，投诉后没有任何人和我核实过情况，也不看我的诉求，单方面判定卖家只是延迟发货。后我又找了淘宝小二，小二让我申请退款，我就按照小二要求申请了部分退款，卖家拒绝。小二介入，介入后卖家迟迟不上传凭证。默认退货退款，可我的诉求是退未发货的款项，而不是全部款项。为什么不看我的诉求呢？打人工后。和我说明白了，也会有人回电，但是但现在为止并没有接到电话。而且更本就无视我的诉求，恶意的包庇这样的不良卖家。我已经查过，这样的卖家就是通过这样方式不发货，或者虚假发货买家退款的方式刷销量的。所以我的诉求是要求卖家退还未发货部分的货款，并且做出处罚。”

　　消费者“匿名”在6月27日向平台再次反映：“补充内容已隐藏”

　　消费者“匿名”在6月29日向平台再次反映：“天猫打电话来已经解决。他们会加强商户管理”

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