“匿名”投诉“淘宝商家”，要求退款，其中涉诉金额931元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在7月10日向平台反映：“本人于2020年6月初在淘宝店铺十年发烧耳机买了一个价值931的耳机，刚收到货第一次戴上我就发现耳机头梁上的皮料脱了，于是我申请退款，可是卖家却坚持认为是我个人原因导致耳机损坏，不能退货。与他协商，卖家非要我赔230元才会退货退款，对此我感到很不公平。明明不是我的错，凭什么让我赔钱，明明是耳机做工太差还赖我人为损坏。苦于没有视频证据证明我没有故意损坏耳机，我都答应了卖家愿意赔偿，可是他居然让我赔230，耳机总共就931，破点皮就扣我230，如此黑心的卖家我真是服了，因此我想投诉这个卖家，讨回公道。随着我深入了解，我发现这个卖家做的耳机纯粹是东拼西凑的，低价买来耳机单元和耳机壳，耳机线等等，然后自己组装，居然在商品宣传里说音质可以比拼大几千甚至是上万的耳机，完全是虚假宣传，欺骗消费者，并且他承诺七天无理由退款，现在出问题了却不退。这是卖家电话地址，河南省开封市龙亭区东陈新街141号，15238310***，钱先生”

　　消费者“匿名”在7月10日向平台再次反映：“补充内容已隐藏”

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