“SLAAE”投诉“天猫商家：美惠佳家居厂家直销”，要求退款，其中涉诉金额22元，目前投诉处理中。

　　消费者“SLAAE”在7月22日向平台反映：“商家收到退货后不予退款退运费，从6.18商品购买到商家7.9收到退货历经一个月了，仍然不能解决问题！”

　　消费者“SLAAE”在7月24日向平台再次反映：“2020年6.18我在淘宝特价版上一个叫美惠佳家居厂家直销特价区买东西发生的离奇怪事，商家发货的时候在物流单号故意填错，经查询后根本就没有此物流单号，最后询问客服，客服竟然在百度上查询，而且发错商品，当我要求退款的时候，还不让填写发错货，只让填写退运费！收到退货后不理不睬，也不管，到平台规定的时间后就直接拒绝退款！虽然钱不多，但是此商家采取冷暴力手段，在天猫过问的情况下，打来电话让我撤诉，我本着息事宁人的想法解决问题，没想到这个商家竟然还是不退款也不退运费！天猫在没有详细调查取证的情况下，并没妥善解决我的退款问题的状态下，竟然通知我事情完结了，把我弄傻了，这叫什么平台啊，我再也不敢在淘宝特价版买东西了。。。”