“-倾晨-”投诉“阿里巴巴”，要求作出处罚，其中涉诉金额118元，目前投诉处理中。

消费者“-倾晨-”在2月21日向平台反映：“[cp]##我在淘宝购买消毒棉片后，卖家在没有货的情况下点击已发货，同时快递公司显示揽收，一周后快递没有任何消息，我找卖家客服了解情况，卖家确认没有货，商品实际并未发出，之后我以虚假发货为由投诉到淘宝客服，并上传了聊天记录，但淘宝客服在商家自己都无法提出反驳理由的时候，罔顾事实，判定没有证据显示商家虚假发货，投诉不成立，我对处理结果不满意提出申诉，淘宝还是在偏袒商家，无视我提供的截图，再次判定投诉不成立。”

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