“匿名”投诉“天猫drarrivo旗舰店（北京凸显科技有限公司）”，要求退款,退货，其中涉诉金额7400元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在3月4日向平台反映：“我于2019年双十一在天猫drarrivo旗舰店下单购买了一台宙斯美容仪，最后实付价格为7384.67元，总共用了没有七次，今天打开已经几乎没有电流感觉，于是与客服和售后分别咨询，不承认产品出现质量，一口咬定是皮肤耐受问题，我发了视频把仪器开到最高档位放在眼睛旁边，眼睛旁边的肌肉完全没有反应（可以看我上传的视频），肌肉受到电流刺激的反跳原理应该和皮肤耐受没有关系了吧，结果看了视频后他们同意寄回，但是之间甩我一句维修要等一个多月，这谁能接受，这么贵的东西用了不到七次就坏了没电流了，还要维修这么长时间，非常不合理，我强烈请求退货退款，但被拒绝，这种霸王条款，为什么不在购买前说明我们的售后维修要一个月以上（在他说仅仅是给我检测的时间），我问他们要求看机器质检报告和品牌授权证书，他们一再推诿，真的不知道真假，机器存在严重质量问题已经完全不能使用，售后基本没有任何用处，花这么多钱买来的仪器，连最起码的完善的售后都享受不了，首先发现问题，售后并没有仔细询问原因，而是一上来就推卸责任，打太极，根本没有诚意解决问题，购买页面明明白白标注了出现质量问题免费换新，可售后却说要维修而且说要一个月左右，口气更像是吓唬你，你要修可以那等一个月以后吧，这种感觉，没有质检报告，没有完善售后，严重质量问题，我强烈要求退货退款，声明：我确确实实是连续用了七天还不到，这一点可以看我上传的凝胶余量图片得到证实，因为不用凝胶机器是没法直接上脸使用的”

　　消费者“匿名”在3月4日向平台再次反映：“这个视频里我将模式调到电流最强以及最高四档位，并且放在了眼睛旁边太阳穴的位置，可以看到眼部肌肉完全没有任何反应，这种肌肉反跳应该和耐受没关系了吧，除非植物人受到电流刺激完全不动哦，之前没坏的时候移动到眼睛附近跳动非常厉害，太阳穴旁边根本不敢碰很痛，按照商家售后说的用到后来基本没有感觉了，我想问一下都感觉不出来了，最强档都没有感觉了，而且别人用也一样，还不是坏了那是什么，简直就是强词夺理，这种售后我不敢相信是这种大品牌的，除了推卸责任根本完全没用，花这么多钱要求看下产品质检报告都不给看，对这家公司这个品牌已经完全失去信任”