“嘿小小白呀”投诉“雅诗兰黛旗舰店”，要求退款,退货，其中涉诉金额590元，目前投诉处理中。

　　消费者“嘿小小白呀”在6月14日向平台反映：“6.1号在雅诗兰黛旗舰店590元买了一个小棕瓶眼精华，3号签收后发现只有五个赠品没有正装。客服不承认漏发，我退回后因为没有正装，所以拒签，还提供了一张图片，表示有正装的重量是0.627kg，与我收到的快递没有正装的重量0.628kg几乎一样！我也联系到另一个买了肌光精华的买家也是没有发正装，跟我的经历是一模一样。今天维权小二调解说商家愿意补发200现金，就是说我相当于390元买了5个小样！我没同意，结果200元也没有了！截图是我跟旗舰店客服整个的聊天记录，他们始终没有回答我为什么实发重量是0.628kg，而我称的没有正装的重量是0.620kg，天猫维权小二也只是说重量不能作为凭证，只有签收前验货或有开箱视频才能是维权的凭证，那商家也没有装箱视频，整个过程也没有调查取证证明商家发出了正装，凭什么直接驳回了我的诉讼请求呢。”

　　消费者“嘿小小白呀”在6月16日向平台再次反映：“目前淘宝二次申诉，维权客服说平台会给我补发300元现金，但是旗舰店那依然没有承担任何责任。”