阿里巴巴怎么样？纪梵希旗舰店发错货，只有赠品，没有我买的正装，且客服一直推迟不及时处理。

对象：阿里巴巴怎么样 管理员

　　 “yy_high05”投诉“阿里巴巴”，要求道歉,补发货品，其中涉诉金额345元，目前投诉处理中。

　　消费者“yy_high05”在6月4日向平台反映：“我5.25在淘宝纪梵希官方旗舰店购买6.1预售n37，当时购买时是一只n37口红和5个赠品。今天下午17:52收到包裹，打开后发现礼盒内并无n37口红，只有6个赠品，其中赠品5ml粉底液应该只有一个，我收到的礼盒中却有两个一模一样的，之后我于18:00将此情况反映给客服，客服一直到18:51才回复我的消息，称需要和仓库核实，我于19:23 20:15 20:32多次询问仓库那边的回复，一直以接待量大，没有客服理我，知道20:45才回复我说仓库于17:00左右下班，而客服是18:51回复的我去和仓库核实，请问这合理吗？客服有好好地解决问题吗？并且回复时间真的过于滞后，不知道是客服的原因还是旗舰店的原因，请纪梵希旗舰店清查改正一下吧！还有买口红没有口红，只有赠品，这个问题也尽快解决一下吧！”