“用户7413334673”投诉“天猫客服”，要求道歉,作出处罚,维修，其中涉诉金额2188元，目前投诉处理中。

消费者“用户7413334673”在3月15日向平台反映：“2019年6月16日在皮儿旗舰店购买了1.8米双人床，一直有个问题就是床晃动，经检查中间的床腿为悬空状态，途中商家发了脚垫处理，但是没过几天还是老样子，今日把床垫掀起来的时候，发现排骨架是起拱变形状态。这种情况为运输途中损坏变形导致的起拱，且已生锈，上下晃动厉害，现在商家不承认起拱变形的事实。作为天猫客服一味袒护商家利益，三年质保就是个幌子吗？”

消费者“用户7413334673”在3月20日向平台再次反映：“商家注册公司名为：赣州市凯豪家居有限公司法定代表人：谭广东”

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