“小甜馨爱你哦”投诉“河狸家”，要求退款,赔偿，其中涉诉金额1580元，目前投诉已回复。

　　消费者“小甜馨爱你哦”在5月8日向平台反映：“3.2号开的1个月金卡特意下的瘦肩订单，刚下完单子没多久 平台价格就降低了200元。我的金卡购买时享有极速退款权利，现在想退款都没有退款申请，联系客服也永远接不通电话”

　　商家“河狸家”5月10日在平台回复：“尊敬的用户，您好！关于您反馈的问题，平台非常重视，目前已安排投诉专员介入处理您的投诉，多次去电您未有接听，烦请您后续注意接听区号为0571的坐席电话，但因我们核实事件问题需要时间，故请您耐心等待哦~”

　　消费者“小甜馨爱你哦”在5月11日向平台再次反映：“你们倒时联系我啊 一直不联系咋回事 我下午1点后都可以接电话”

　　商家“河狸家”5月11日在平台回复：“亲爱的，我们昨天安排客服多次联系您未接听哦，或者您也可以致电客服电话：4006688***处理哦”

　　消费者“小甜馨爱你哦”在5月11日向平台再次反映：“你们的电话永远打不通 我要求立即回复我 不然我接着往上投诉 你们就给我打了两次电话我没接着 然后就完事了吗 你们什么垃圾态度”