“匿名”投诉“天猫医云医疗器械专营店”，要求赔偿,道歉,改善服务,解释，其中涉诉金额149元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在3月13日向平台反映：“在3月9日和该商家客服反应快递的情况，客服说于3月2日，已经召回快递，但是，拒不重新发货，要求客服联系快递，尽快重新发货，然而，客服推三阻四的说等两天，快递就到乌市，客服联系我让我重新下单，但是，我已经再三强调我是急用，但是，客服不理，直到昨天，客服告知我快递到乌市了，然后让我重新下单，重新发货，我一再问客服，为什么不取消退回，直至现在，客服不回答我的任何问题～”