“匿名”投诉“泡泡玛特”，要求退货退款,解释，其中涉诉金额59元，目前投诉已回复。

消费者“匿名”在7月25日向平台反映：“本是7.22-7.31的活动，因为短信通知22日凌晨抽盒机活动有买一送一的几率，所以去咨询了客服。（图1）图2为活动宣传页面 ，但是因为是到月底的活动想着不需要熬夜 我也可以在正常时间享受买一送一的活动。本身我就是老玩家，其实本来就不会因为这60块多懊恼，但是他们客服的态度以及事不关己的样子，真的恶心透了。当天我已经咨询过淘宝店小二，是可以介入退款的，我也将他们强制发的货申请退款了，而且拒收。今天就得到他们阴阳怪气的意思就是 不管你收不收反正我们不会给你退钱的。（图4）图5、图6是我和店小二的聊天。图7是他们所谓取消活动 但是没有官宣的主页。无缘无故没有一句话就把活动取消了，这完全就是想着消费者觉得这是小钱又或者真的是参与了盲盒开启，所以也不好意思退钱。但是从始至终，泡泡玛特没有出面说过任何一句抽盒机取消的情况，这样还是在误导很多想要参与抽盒机买一送一的消费者购买次数抽奖，就真的够恶心了，以及客服半天回不上一句话的态度。作为老玩家真的只想退坑。”

　　商家“POPMART泡泡玛特”7月25日在平台回复：“回复内容已隐藏”

　　消费者“匿名”在7月25日向平台再次反映：“但是我需要买一送一的次数啊 我才买的，你们这样不是在骗人买？”