“匿名”投诉“淘宝”，要求道歉,作出处罚,恢复订单，其中涉诉金额212元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在7月25日向平台反映：“阿里客服在我不知情的情况下把我的淘宝预售的20单左右的订单申请退款了，现在卖家东西涨价了买不到了，还把我淘宝信誉降级了，还让我按需购买，我有需难道不能买吗”

　　消费者“匿名”在7月25日向平台再次反映：“因为订单太多了，所以就找我第一个被申请退款订单去联系的客服，因为是预售订单，所以没有经常去查看，在我不知情的情况下就被客服给我退款了。之后还发现信誉等级被降低了，客服这一操作给我造成了严重的损失和精神伤害”

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