“用户7432727822”投诉“天猫”，要求退款,道歉，其中涉诉金额2199元，目前投诉处理中。

　　消费者“用户7432727822”在7月25日向平台反映：“在“gree格力悍高专卖店”买一台空调和客服说好7月39日送货 也选好了送货日期 可是7月25日就送来了 家里没人 在单位请假回家 送货的又说有事了还得再等30多分钟才能送 这是故意玩弄消费者吗 你想哪天送就那天送 你想什么时间送就什么时间啊 那约定有什么用 和客服说退款 让我出运费 凭什么 我选的30号 你们出问题了 为什么让消费者买单？”

　　消费者“用户7432727822”在7月25日向平台再次反映：“退款编号：74428994532536***”

　　天猫：iPhone 13持续优惠 11日22点前可领88VIP消费券

　　综合电商企业投诉数据对比：天猫响应时间较长

　　天猫店颖诺医疗器械专营店销售假口罩，天猫客服包庇

　　天猫悦然医疗器械专营店不肯把原价口罩发货给已经成功下单的买家！

　　天猫店铺祥云医疗器械专营店以及天猫客服要求退款,道歉,作出处罚,改善服务