本人于2020年4月17在京东自营购买了两件口罩，疫情期间 家中快没口罩了，正好需要使用，于是问了客服，商品什么时候发货，客服表示48小时之内会发货。过了两天之后我见物流还是没有动静，我再次咨询京东客服发货问题，客服表示商品要3-7天内发货，起码有具体时间了，索性少出门再等等，过了七天，问客服，客服说可能物流信息没有及时上传，让我不要着急，此时已经感觉不对了，因为京东一般发货很快的，更不会一直拖着，再后来在问就一直是自动回复：已经催促发货了。

　　因为是京东自营，觉得不会欺骗消费者 才来购买，结果所谓的催促发货，这一等就是四个月！！！！直到八月，终于等到了客服的第一通电话，说口罩没货了，能不能换个型号发过来，我说这都四个月过去了，我不用换商品，而且这四个月期间没收到任何京东方的沟通表示，自营商品却推诿退缩。客服当时便挂了电话！结果于前日突然快递上门，一问才知是口罩？就这样的京东？倘若四月真是急需，那到八月这人都凉了吧？这期间发不发得出，最起码京东作为销售方，得告知消费者吧？而不是一而再再而三的欺骗，拖延。最终我选择拒收，等待京东的回电。

　　2月在京东上当买了虚假水果被京东强行确认收货，做无良商家的保护伞，这个我都认了。结果一直信任的京东却自己充当了这个恶霸！等待我的居然是没有任何通知的强行退款了？？？我购买的等了四个月的口罩，我作为消费者，就这样被京东霸凌？算霸凌吧？这个过程我作为消费者，发不出任何声，水果事件收到了腐烂水果，京东一手遮天充当保护伞强行签收，口罩事件，京东更是拖延四个月不发货不给任何表示，却强行退款？？？面对京东这样的庞然大物，我实在是诉求无门！！！！

　　4.17当时购买时客服沟通说有货，才购买。再到后来客服说48小时，说3-7天说在催促，到杳无音信。我的246块钱在京东四个月，最后等待我的是京东的霸凌，疫情期间最广为人知的无良商家玩弄消费者做资金盘，持第一批口罩钱向厂家订货，再高价售卖，第一批用户再退款，如此黑心操作，我不愿如此也不想如此恶意揣测京东，但敢问，我的246元，在京东上停留了四个月杳无音信，于我只是246元而已，但京东1亿用户，倘若有100万人购买，这都是2亿多资金！！！若都像我这样的无处诉求的消费者，这些资金在京东停留四个月，这些用户在漫长的等待了四个月，最后等来的就是京东的霸凌？我不敢想也无法如此去揣测。

　　我只是一个普通的消费者，疫情来了我想买口罩保命，水果事件被京东践踏在脚下我也会生气也会据理力争（虽然无用），但一而再再而三的将我们消费者踩在脚下，企图只手遮天的京东，我实在是不知道该怎么办了，毕竟水果事件我已经沟通了京东，霸道的京东直接强行确认收货。这次，却是等待了四个月，被没有任何沟通的强行退款，这样的玩弄消费者，起码不应该出现在偌大的企业吧？敢问企业都像京东这样践踏消费者，谁还敢买东西？企业和消费者还有什么信任可言？？？

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