我在2020年6月7号的时候，在利群电器看到有宣传618有砍价活动，87元买电器，然后就找亲朋好友去帮忙砍价，最后砍价成功，因为之前砍价的时候看到活动规则没有说明同一个用户只能进行砍价一次，于是就把2个微信号都进行了砍价，并且砍价成功，砍到一台TCL 32寸电视以及一台海尔冰吧，然后6月8日上午，客服打电话告知需要到附近的商城进行身份认证，但是现在的情况是客服想赖账，只想承诺一台有效，另一台不想发货，因为之前参与活动的时候，仔细的看了一下，他们自己制定的活动规则里并没有注明同一个用户只能参与一个砍价，现在要求商家履行承诺，对我的商品进行发货。