投诉对象：Purcotton全棉时代

　　投诉问题：客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服,逾期未发货,未履行7天无理由退货

　　投诉要求：退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释

　　涉诉金额：400元

　　在全棉时代小程序购买的价值400多元的秋衣，11.18下单到现在快一个月了还没有收到货，联系小程序客服没有人理，有的客服直接下线太恶劣(如0085号)，有的客服理了但都说会反馈实际还未收到货，天天打全国400电话根本无人接听，于是发微博可是还是无人处理，都说货已发但本人未收到!一个月了冬天都要过去了还未收到货，所以退款处理也不予退款，现在的线上购物太不靠谱了，太牛了!收到钱就是爷爷了，天天发信息不但影响工作心情，还浪费时间!

　　全棉时代官方商城app玩文字游戏欺诈消费者

　　全棉时代微信小程序商城出售物品后又以物品缺货拒绝发货，客服消极回复

　　微信小程序全棉时代官方商城客服消极对待退款服务