“匿名”投诉“淘宝客服”，要求改善服务,发货，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在2月7日向平台反映：“本人于1月21日在淘宝瑞金医疗器械专营店下单购买了一次性口罩50个，商家当时承诺年初八发货，由于疫情当前，消费者都能体谅店家发货不易，直到今天未发货我也没催，然而打开商品的评论，才发现1月23日甚至更后面下单的顾客都收到了货，我的订单至今无人处理，而且卖到了60块钱10个的高价，当时立即找商家沟通，至今无人回复处理。当前共克时艰的时刻，口罩一个难求是正常，但是商家在未与我沟通的情况下，优先发货1月23日之后的高价订单，部分甚至不是医用外科口罩，虚假宣传，这是什么情况？是不是商家在另辟蹊径，走上“发财之路”，淘宝就这样放任商家，监管机制何在？淘宝平台实在应该加强监督管理工作，理应该采取手段将这些高价售卖的商品一律下架，并且对商家做出处罚！！！”