“手机用户3607426255”投诉“阿里巴巴”，要求赔偿,作出处罚,解释，其中涉诉金额50元，目前投诉处理中。

消费者“手机用户3607426255”在2月23日向平台反映：“淘宝国康医疗馆不发货！淘宝认证企业店铺，口罩涨价后恶意不发货！没经过协商淘宝客服直接显示协商同意退款！而且淘宝客服拒不赔偿我的损失！只抢到国康医疗馆口罩后没买其它地方口罩！”

消费者“手机用户3607426255”在2月24日向平台再次反映：“1月29号抢到的货，图片上一直说初八后发货，一直不发，到了正月二十八，迟了二十多天也不发货，二十八未协商，却显示买家退款卖家同意退款成功！阿里客服拒不赔偿我损失，还美其名说处理了商家，保护我系统自动退款了！我的损失阿里也不认！”

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