“贰世元年柒月”投诉“箭牌卫浴”，要求公平给出解释,退款,改善服务，其中涉诉金额899元，目前投诉已回复。

　　消费者“贰世元年柒月”在6月26日向平台反映：“简牌卫浴官方旗舰店在马桶规格选装建议里提示：305mm坑距的马桶可适用于290～380mm坑距。存在误导消费行为，造成了我错误选装，又不允许退货退款。我家卫生间380mm坑距，售前两次咨询箭牌客服，选装了305mm坑距的箭牌马桶，马桶多占了狭小的卫生间100mm左右。按正常标准，380mm的卫生间马桶坑距，应该选装350mm标号的马桶才对的。”

　　商家“箭牌卫浴官方”6月27日在平台回复：“尊敬的客户您好，收到您的反馈，抱歉为您带来不便。由于马桶的标准坑距有305mm与400mm，根据您的情况只能选择305mm的马桶。而坑距305mm的马桶适用范围包含了您提供给我们的尺寸，因此我们向您推荐305mm的产品。如您的安装环境不适合，可联系店铺客服作进一步咨询了解。感情您对箭牌卫浴的支持与信赖”

　　商家“箭牌卫浴官方”6月27日在平台回复：“尊敬的客户您好，收到您的反馈，抱歉为您带来不便。由于马桶的标准坑距有305mm与400mm，根据您的情况只能选择305mm的马桶。而坑距305mm的马桶适用范围包含了您提供给我们的尺寸，因此我们向您推荐305mm的产品。如您的安装环境不适合，可联系店铺客服作进一步咨询了解。感谢您对箭牌卫浴的支持与信赖”

　　消费者“贰世元年柒月”在6月27日向平台再次反映：“从收货安装第一天，我就已经联系店铺售后，但平台店铺客服一直都是态度强硬，不给予任何补救措施。非标准的380mm坑距，明明是有350mm的马桶可选装，而箭牌推荐客户选装300mm的马桶，出了问题又不愿意担责，直接把责任推给消费者。”

　　箭牌浴室柜签收后发现损坏商家拒绝更换