投诉者情况

　　 真实姓名： 李**

　　 性别： 男

　　 手机： 1537****164

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 光明家具徐州公司红星美凯龙二期

　　 地址： 徐州市复兴北路188号鼓楼区红星美凯龙二期四楼

　　 投诉标题： 投诉：徐州红星美凯龙少发货 不履行合同

　　 投诉要求： 1、解除合同，退还相关预付款2450元；2、惩罚性赔偿3倍预付款。

　　 投诉内容： 2018年3月18日在被投诉人处订购家具全套，总价36189元。被投诉人出具合同书,经双方审核无误后签字生效。当场首付13000元,又于4月28日支付余款23189元。5月1日,被投诉人送货安装。缺少单位、双位沙发各1个、茶几1个、单人沙发垫1套。5月2-3日,被投诉人收到投诉人发出的已收、未收家具详单并回复。5月19日补货，仍缺单位沙发1个,沙发垫1套，遂产生矛盾，被投诉人以“总价不错,合同劈错了”为由搪塞，至今仍不补货。投诉人既已付清全款，被投诉人理应保质保量按时交付全部家具，不能擅自变更。怎能视合同如儿戏，说变就变呢？名气再大也不能欺客。

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 本网工作人员多次联系沟通，据商家反映，目前已向厂家申请解决方案，但双方尚未达成一致。

　　 回复时间1：

　　 2018/7/4 17:16:08