南京天地和装饰设计有限公司

　　所在地区：江苏-南京

　　投诉时间：2018-03-16

　　投诉详情：

前期宣传抬得很高，实际诓骗消费者，费用不透明化，后期会有很多增加项

2017年6月份看到电视上天地和装饰设计有限公司打的宣传广告，于是就去公司想现场了解下，在被店内工作人员接待的时候了解我有装修需求之后，就利用当天的活动诱惑我。因为当时我家的房子是拆迁分的房子，还没有拿到手，估计要到2017年底才能拿到，所以就连最基本的户型和大小都不清楚，就暂时不想那么快决定，但在我告知接待的设计师我家房子的情况的时候，还依然用各种逼单的方式让我签订了预订合同，交了1万元的定金，同时还给了一张当时做活动的红色单页。后来到了8月份，天地和的客服又联系让我去参加什么老板见面会，我当时想都已经交了定金了，就再去了解下。可是当我去了那边后，在当时的氛围下，就是被待宰的羔羊，不断地诱惑让我继续交钱，乘势连哄带骗催促的方式让我赶紧签了两份合同，一份是施工合同，一份是销售合同，在签订合同的时候，事实上有好多注意事项包括全包具体包含哪些，不包含哪些，预算单、报价单，什么也没有给到我们也没跟我讲清楚，这些还是后期我去别家装修公司和朋友那边才知道，在签订施工合同时候之前，应该把方案定好、材料选好、把预算表和报价单给到我的时候才能让我签的。同时签完后还交了前期30%的装修费，可是我们作为消费者钱应该有知情权，花出去的钱具体花在哪，结果什么依据都没有给我，后来我深深地认为自己被欺骗了。而且后来在我给我女儿看了下合同之后，她看出了两份合同公司名称不一样盖的章也不一样，后来打电话问情况，最后被告知由于公司需要避税就分了两家公司来操作，其中有一份表明两家有连带责任的公司文件也没有给我，说是后期补齐给我也没有给。还有在电话里又得知还有一些管理费、运输费、上楼费、套餐内管理费、套餐外管理费等费用都不包含在内，然后我的心情更是不舒服了，信任感逐渐降低。。于是这样到了2018年1月底终于拿到房子知道户型和面积大小的时候，请他们上面来量房，最后又换了一个设计师告知我们这个地方要另外收费，那个也不包含在套餐内，我就在想当初签合同前怎么不跟作为消费者的我阐述清楚的，现在再来说是公司规定不包含在套餐内的呢。然后就心里一直不舒服直到年后第一次上门谈方案的时候，又得知连阳台也要额外收费，还有不少其他费用，总共加在一起就有2万7千多了，还不算增加项，然后还说我家有的地方面积太小，没有适合送的橱柜，于是就让置换成别的打的柜子，又无形中增加了费用，这样一下来，我家真心不敢在他家装了，还不知道后期还有哪些费用呢，真是无底洞，我家是第一次装修，不懂行情，对于装饰公司有责任告知我方，说清楚。这让我对天地和彻底失去信任，最后无奈之下我要求退解除合同、退费。然后来了一位金总先是劝说后来说如果退费，定金是不退的，已经在之前给的红色单页反面写清楚了，为什么这点不是在预定合同里写明的，这明显就是霸王条款。在我家坚持的情况下现在就让我们等通知。说除了定金外还要扣一部分钱，我家基本没有怎么谈，材料都没定，对于他们都没有任何损失，凭什么还要扣那么多钱，这样做都是欺人太甚了，。后来我打电话给消协，直接被推倒物价部门和工商局了。现在希望有关部门看到后能帮忙维权，我还是相信社会还是有公道在的。还有大家看到我的投诉不要再上当受骗还去天地和装修了，真的会后悔，损失金钱不说，时间和心情都被破坏了。

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