投诉对象：顾家家居

　　投诉问题：质量问题

　　投诉诉求：解释，赔偿，改善服务，赔礼道歉

　　投诉进度：处理中

　　投诉详情

　　2016年在重庆居然之家采购顾家沙发，茶几，电视柜，餐桌一套，其中沙发价格23290，采购的时候送一次保养，商家一直未安排。今年带亲戚去采购顾家全套家居，商家安排上门做保养。保养师傅发现靠枕头接触位置掉皮，打顾家投诉，商家反馈过了质保，需要用户自己出费用维修。后反馈商家，由于刚刚又买了一套顾家家居，商家经过与厂家沟通，商家出费用维修。上门师傅上门就说，产品质量没问题，是顾客自己使用问题。

　　徐州升辉装饰城顾家沙发宣传不实拒退货

　　顾家家居拖延发货时间