投诉者情况

　　 真实姓名： 蔡**

　　 性别： 男

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 万喜牌燃气灶盐城专卖

　　 地址： 江苏盐城世纪大道大世界装饰城

　　 投诉标题： 万喜公司售后服务太差

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 万喜公司：我于今年元月份在盐城（金太阳装饰城）万喜牌油烟机燃气灶总代理商，买的一台不锈钢面板嵌入式828C的燃气灶，用了这么长时间，下面的底壳锈了二个大洞，炉心就要掉下来了，十天前我拿到代理商去处理此事，他说质量问题换个新底壳，叫我明天上午去拿，第二天他说要150元是人为的，我买不到一年就坏成这样，又不是买的地滩上的，我们是看的品牌买的，如果每家每户都这样这还叫品牌吗？经过与贵司售后部联系，虽说同意不收费，但是盐城吴经理一直推没有配件（厂方未发过来），我交150元钱就有配件？至今这多天过去了，我家还没有燃气灶烧饭，我想问一下在保修期内有没有规定多久能修好？现在干脆就不问叫我找厂家。 盐城客户 蔡先生 13805105085

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 经本网记者联系投诉人蔡先生得知，他多次找厂家售后交涉，经过售后的肖经理协调处理，过了一个月左右，最后给用户更换了底壳，收了30元手续费，但并没有提供相关的收费票据。

　　 回复时间1：

　　 2010/8/4 10:58:25