投诉者情况

　　 真实姓名： 潘**

　　 性别： 男

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 江苏凯莱木业有限公司

　　 地址： 江苏省常州市横林镇崔北工业区凯莱工业园

　　 投诉标题： 凯莱地板质量差，售后服务更差！

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 我的2009年12月份并经当地经销商的介绍和相关宣传单：“凯莱地板质量好，十大地板品牌，中国驰名商标，国内大型地板出口企业,地板质量保15年！”，经不住忽悠，购买了安装了凯莱地板，约93.0平方。2010年3月份就发现地板的边缘起包，而且鼓包的每块地板都是相同部位，后来情况越来越严重，出现大面积鼓包现象，并且部分鼓包处出现裂开；（平时我的保养很注意的，绝对没有用水泡过地板）。随即与当地经销商联系，经销商答应过来看看，但是其一直未上门，之后多次打电话但一直未上门服务！5月份（具体日期忘了）我打电话给江苏凯莱木业有限公司800-828-1177 ，公司的答复是“你找当地经销商呀，这个我们不管”，没办法，再次联系当地经销商，但是仍未来维修！6月19号再次打电话给800-828-1177 ，接电话让我打公司负责营销的负责人，对方服务态度恶劣“…你怎么知道我的电话的？…你投诉就投诉，想敲诈威胁我们呀，你们安徽人怎么都这个德性，…鼓包可能是你泡水的呢！…”我气得直发抖，难道这就十大品牌的质量，售后服务？悲哀！

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 您的投诉正在处理中，请耐心等待。

　　 回复时间1：

　　 2010/7/15 16:27:15