投诉者情况

　　 真实姓名： 叶**

　　 性别： 女

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 五金店，南安市铭盛卫浴洁具厂

　　 地址： 五金店：无锡塘南国际招商城W区1楼77-708； 厂家：南安市贵风工业路10号

　　 投诉标题： 南安铭盛角阀破裂致水淹新房殃及楼下

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 凌晨家里因装潢材料三角阀门质量问题（铜芯断裂）导致家中全部被淹，实木地板，家具全部浸泡在水中，损坏严重。下层住户墙面吊顶都被浸泡。 据叶女士介绍，这是她的拆迁安置房，刚装修后入住还不足一个月，计划年底儿子结婚用的。而破裂的“铭盛”角阀（注：外包装标称产自福建南安铭盛卫浴洁具厂，同时还赫然标注“中国著名品牌”，而据了解，早在1999年，国家工商总局就发文禁止乱评比，“中国著名品牌”因其身份非法而被禁止使用。）就在厨房水槽下面，是用来连接进水管与水槽的软管。据叶女士回忆，9月21日凌晨4点多，她起床准备上卫生间，猛然发现脚踩到了水里，吃惊之余，叶女士赶紧查看，发现刚装修好的新房竟然全被水覆盖，卧室进水深度达7公分以上！经检查发现是厨房的角阀破裂了，自来水正由此喷出，淹没了整个新房。叶女士初步估计，损失在20000元以上。 不仅叶女士家水漫金山，楼下701住户刚装修好的吊顶也被大量渗水报废，楼下住户估计损失大约在5000元以上。

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 10月9日，记者赶到无锡叶女士家，首先进入眼帘的的是堆放在门前楼道里的实木地板，地板上经水浸泡后大多开裂或变形，很难发现一片完好的地板。尽管已过去半个月，但新房里被水浸泡的痕迹很明显。两个卧室房间铺装的实木地板已经被拆出，露出打底木方，而木方大多还有明显的水浸泡的痕迹。 目前，叶女士已与厂家取得联系，但多次交涉未能达成一致赔偿意见，赔偿事宜陷入僵局。 另据了解，除了厂家和经销商两方就此事件参与了赔偿协调外，该事件另有两方似乎并未引人关注，然恐难逃赔偿责任。作为市场管理方无锡中国招商城，目前仍然保持缄默，而外包装上标注的产品承保方，中国太平洋保险也似乎被当事双方遗忘。而该产品承保事实，目前尚真假难辨。

　　 回复时间1：

　　 2013/10/17 10:58:58