投诉者情况

　　 真实姓名： 黄**

　　 性别： 男

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 南京德斯兰特门窗有限公司

　　 地址： 南京市雨花台板桥雄风路117号院内

　　 投诉标题： 南京德斯兰特门窗用诺尔丹隔热条被疑假冒

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 我于2015年3月10日在德斯兰特门窗有限公司定制阳台，窗户，定制品牌是德斯兰特门窗，他公司所给产品与我定制不符，窗户外商标是德斯兰特，内隔热条是诺尔丹，隔热条与德斯兰特产品不符，我问厂家为什么窗户外商标是德斯兰特，而内隔热条是诺尔丹，他讲两个牌子是一家，但是我咨询北京德斯兰特门窗有限公司的李经理告诉我，南京的德斯兰特和诺尔丹是假冒伪劣，不是他们的产品，希望工商部门给我们消费者调查清楚，保障我们的合法权益。

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 接到消费者的投诉材料后，本网投诉中心发现该店提供4月11日的出库单上，抬头为南京诺尔丹门窗有限公司，而盖章却为北京德斯兰特门窗有限公司南京分公司。随后，本网与北京德斯兰特门窗有限公司联系，李姓工作人员表示南京仅有一家代理商，并提供了该代理商老板吴先生的联系方式。本网于18日拨打了吴老板电话，吴老板表示自家店就位于南京市雨花台板桥雄风路117号院内，且他就是吴有堂。据此，吴老板确实为北京德斯兰特门窗有限公司在南京的代理商。关于消费者所反映的隔热条印有诺尔丹字样的问题，吴老板回复称，其代理两个品牌，诺尔丹和德斯兰特所使用的材质是相同的，因消费者要货比较急，工厂工人就使用了印有诺尔丹字样的隔热条。材质并无任何差异，如消费者认为有问题，其可去现场查看货物质量。当天，本网将调查情况反馈至消费者，问及其是否有其它诉求，消费者称如发现其它问题再向本网反馈。（刘现娟）

　　 回复时间1：

　　 2015/5/20 18:02:48