投诉者情况

　　 真实姓名： 张**

　　 性别： 女

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 凯阳置业开发商

　　 地址：

　　 投诉标题： 南京凯阳置业交房有裂纹 修补8月未解决

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 2013.12.31开发商销售部通知我们拿房，当时的毛培房已经被他们涂上白料，暂时看不出问题，我们请的内行人要求雨后看房，2014年三月份的时候，再去看房，发现东面承重墙有裂缝，而且面积大，物业说会修补好，第二次看房时，裂缝再次用白料涂好，其他房间的东面墙发现裂缝，继续修补，第三次看房时窗户竟然漏雨了，第四次，我们打电话给销售部，怀疑房子的质量，销售部保证找专门的验房师，我们想这样也好，如果是可计量范围内的，我们也放心装修了，这毕竟是东面墙，对于老百姓来说，买一套房子，就是一家两代农村人一辈子的心血，我们总不能买一套经常需要维修，经常性漏水的房子吧，他们口中的专家，就是他们的现场项目经理，以及开发商，还有修补工，刚来其实他们也知道这个房子暴漏了缺点，就批评了一番施工工艺，说是最东面最容易出现一些问题，后来说是要给我们修补，这个房子不会有大问题，我们说万一漏水呢 他们说漏水维修，坑爹吧，然后草草了事，来了一番，同意维修，漏水继续维修，拖了九个月，我们还没来及说赔偿，说保证他们就走了 留下了业主，说实在的，开发商特别牛 大家都知道为什么牛，打过一次12345，没人回访，继续不了了之，帮帮我们这些无助的老百姓吧

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 9月12日，本网投诉中心多次与投诉人张女士联系核实基本情况。据张女士介绍，她于2012年5月购置凯阳花园一套房子，2013年12月31日交房时，她在看房时发现墙壁存在裂纹，要求开发商处理裂纹情况，而且要等到下大雨测试裂纹处不会漏雨之后才能收房。2014年2月8日，张女士主动去验房，发现主卧东面墙体裂纹变大，而且出现龟裂，并且发现没有修理过的痕迹。同时，她还发现有扇窗户渗水严重。她与开发商联系，开发商承诺会维修处理。7月5日，张女士再去验房时发现，主卧问题墙面已经用白色涂料粉刷过，但是裂纹仍暴露在外，窗户渗水的问题也未解决。8月13日，张女士再次去验房发现，窗户渗水的地方用白色涂料涂过了，但她认为没有解决根本问题。同时，北面的一间卧室东面墙体出现了与主卧墙壁相同的裂纹。在这8个月期间，凯阳置业的周经理也向张女士口头承诺，裂纹问题及张女士所反映的窗户渗水问题都是小问题。建筑商南京金湖建筑安装工程有限公司也在张女士的要求下出了书面的承诺书，“在国家规定和《住房质量保修说明》时间范围内，如出现渗漏造成住户损失，我公司承诺负责维修，并赔偿装修造成的损失”9月15日，本网与凯阳置业的周经理取得联系，周经理表示，张女士房屋的主体结构、建筑质量是没有问题的。凯阳花园的房子外墙不仅有防水层、隔热层，比一般小区的房子还多了外墙砖，质量有保障。张女士所言裂纹是小问题，不会渗水。房屋严格按照国家标准对各部分进行保修。另外，张女士所言窗户渗水是不存在的，只能说因为下大雨窗户没关好，雨水打进来造成有水的痕迹。之前他们也做过外墙冲水测试，窗户是不会渗水的。张女士认为，该房屋存在工艺缺陷，不能保证3、5年后裂纹不渗水。之所以8个月没交房是因为开发商的问题，因此开发商应在维修房屋的同时按照合同约定赔偿延迟交房的损失。周经理对此说法不认同，双方意见无法达成一致。为此，本网建议消费者，如果坚持认为房屋质量有问题，可以向有关主管部门反映，或申请对房屋相关问题进行质量鉴定，以维护自身的合法权益。（刘现娟）

　　 回复时间1：

　　 2014/9/17 16:02:16