投诉者情况

　　 真实姓名： 郑**

　　 性别： 女

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 扬州红星美凯龙（江阳西路店）“香港佐丹诗”家具店

　　 地址： 扬州市润扬中路1618号

　　 投诉标题： 扬州“香港佐丹诗”家具店样品当新品强售

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 2013年10月2日因新房装修设计需要，我在该店订购奥氏黄檀象头沙发十件套和广A餐桌椅7件套各一套，总价16.68万元并当场交付定金3.5万元。因当时新房尚未装修不知何时提货，填定货单的店长侯桂美说没关系，只要我提货前提前1-2个月电话通知她，以便她通知厂家备货、发货，她随手填了2014年6月。至2014年底，侯店长通知我说原料涨价了，已帮我把货从厂家发来了，要求我把余款交清。我提出先交一半，剩下的提货时交清，但提出这次交钱时要验货做标记、入库。店方表示同意。但当我2014年12月7日到店家交费验货时，发现所验之货根本不是新品而是订货时就陈列在店堂的样品（有订货日和验货日照片为证）。我要求店家提供新商品，但店家摊牌说此种家具厂家由于没有原料现在已不生产，现在只有这一套样品了；并说红木加具不存在样品，越老约好，并坚称这套样品符合销售要求，强迫我接受。今年3月4日我到店家交涉，发现这套沙发依然作为样品陈列在店堂（有照片为证）。我要求店家依法履行定货合同，提供商品新品给我。

　　

　　 回复信息

　　 回复1：

　　 针对上述投诉，本网经核实后多次联系协调，现已在本网【投诉调查】栏目刊发调查报道《“佐丹诗”红木家具出售样品惹争议》（链接：www.js315ccn.com/html/news/detail_2015_03/31/38813.shtml），以提醒更多消费者加强关注，更好保障自身的合法权益。

　　 回复时间1：

　　 2015/3/31 14:51:44