投诉者情况

　　 真实姓名： 邵**

　　 性别： 男

　　 手机： 1875****781

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 徐州升辉国际家居广场吉斯家居

　　 地址： 云龙区三环东路2号

　　 投诉标题： 投诉：徐州吉斯家具宣传不实，欺诈消费者

　　 投诉要求： 退款

　　 投诉内容： 吉斯家居购买标准规格床垫时，店家口头承诺可以退换货，第二天去退货，以购买的为特价商品不享受三包的退货；后来协商过程中，老板翻脸不承认承诺可退货（店员都在，可作证）；吉斯集团售后服务有规定，5日内可以退货，此店家拒不执行，以上更让人对吉斯售后产生质疑。已请求商场介入协商，但是店家至今未回复。

　　

　　 回复信息：无