投诉者情况

　　 真实姓名： 钟**

　　 性别： 男

　　 手机： 1302****318

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 一统国际家具

　　 地址： 南京河西万达金街云锦路45-53号

　　 投诉标题： 一统国际家具售沙发非真皮 消费者质疑欺诈

　　 投诉要求： 1、10年购货款按三倍赔偿：40973*3=122919元 2、退还今年购货款5000元 3、赔偿因假皮造成的人体伤害 4、16年10月至今因维权造成的精神损失

　　 投诉内容： 本人钟**于2010年12月在一统国际家具（地址：南京河西万达金街云锦路45-53号）购买了一套客厅家具（沙发1+2+3、茶几、方几、背几），沙发型号为DW481，共计40973元。当时的销售员王雪莲向我介绍该沙发是一款真皮沙发，销售合同上也标注了皮面、全皮。商家于次年6月前后将家具送到我家。16年8月，沙发靠背出现了表皮脱落，我发现该沙发非真皮沙发，疑似人造皮。于10月5号前后向商家反映，因未得到及时处理。于10月中旬投诉至12315，在12315的督促下，商家在10月22日（周六）安排了投诉人员到我家现场勘查，投诉人员开始说是真皮，经过一番仔细查勘后就不再说话，告知回去后向公司反映，下周给我回复。10月25日，该投诉人员电话回复我：1、五年前的事，销售人员早已离开公司，没法核实；2、该款沙发就不是真皮，是人造工艺皮；3、人造皮也是皮；4、我们只能帮你维修。对于商家的不诚信行为我无法接受，被逼收集商家销售欺诈的行为。于2017年2月11日，我再一次前往一统门店，正好这款沙发还在卖，一统家具的销售人员谭妍向我推销该款沙发，并在销售合同上书面承诺该款沙发（型号DW481与前次购买的为同一款）“所有沙发人体接触部分为100%意大利进口头层牛皮，购货款5000元可退可换”。于是我通过12345政府热线再次与商家交涉，商家再次否认其欺诈行为。为维护自身的权益，故投诉举报商家的欺诈行为，要求商家按《消法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，具体要求为：1、10年购货款按三倍赔偿：40973*3=122919元2、退还今年购货款5000元3、赔偿因假皮造成的人体伤害4、16年10月至今因维权造成的精神损失

　　

　　 回复信息：无