投诉者情况

　　 真实姓名： 刘**

　　 性别： 女

　　 手机：

　　 投诉对象情况

　　 投诉对象名称： 鑫屋地板

　　 地址： 江东中路88号金盛国际家居广场

　　 投诉标题： 鑫屋地板称“适用地热” 客户检测甲醛释放量超标

　　 投诉要求：

　　 投诉内容： 购买的鑫屋牌强化复合地板，地板背面清楚标注“适用地热”图标及字样，且销售时商家也宣称可以用于地暖并保证环保达标。但是自从去年4月份铺装以来，明细感觉到气味刺鼻，人在房间内感到头痛胸闷，眼睛鼻喉刺痛灼热感明显，于是并未立即入住新房，而是空置并定期通风换气，但是问题一直没有消除。为此，我多次找到鑫屋反映要求退货，开始是推诿，后来直接不理。为了慎重起见，我将地板样品送至国家权威机构检测，报告显示其甲醛释放量超标，为2.0毫克/升（国家标准规定数值应当小于1.5）。对此，鑫屋地板至今未给出任何回复。（相关凭证和检测报告已发邮箱）

　　

　　 回复信息：无