“用户7452677647”投诉“学霸君一对一”，要求退款，其中涉诉金额17000元，目前投诉已回复。

　　消费者“用户7452677647”在5月19日向平台反映：“本人于2019年11月11日在手机平台上报班，学霸君一对一四年级数学120课时，总计17000元整，付款方式：花呗分期、分12期。首次机构要求付1700，剩余的按月花呗分期(dai)还1275元。机构承诺，如果要求停止课程，需要一个月左右处理时间，然后继续按月支付发呗(dai)款，等一个月处理好之后，上几节课就扣除几节课的费用，剩余的钱会返还给本人，然后，上了30节课后，2020年3月份本人要求终止课程，本人也履行当初承诺给予机构一个月的处理时间，可是，机构的人一拖再拖，不予处理，至今5月份了，本人还得要一直在还花呗(dai)款。对于学霸君一对一，这样的处理方式，本人请求帮忙解决，非常感谢！”

　　商家“学霸君APP”5月19日在平台回复：“您好，您反馈的问题已经收到，并且记录清楚，十分抱歉给您带来不好的感受，很理解您的心情，我们会进最大的努力，尽快为您解决问题，如有最新进度，我们会主动与您取得联系，同时也感谢您的监督与建议！”

　　消费者“用户7452677647”在5月24日向平台再次反映：“补充内容已隐藏”

　　学霸君一对一故意拖延退费时间

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　　学霸君上了4节课就上不了课了，要求退费

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