“匿名”投诉“红杉树智能英语”，要求退款,赔偿,道歉,改善服务，其中涉诉金额2000元，目前投诉处理中。

　　消费者“匿名”在5月6日向平台反映：“去年报了一年的英语培训班，今年因为疫情原因学校不让带手机，学生也没办法出校门，培训没办法进行，找到培训班得校长让退一部分费用，培训班校长不同意，说与学校老师协调让学生带手机，学校老师不同意，后又说把电脑带到学校，（老师同意没同意我们也不知道，在家上我们家里没有电脑我们拒绝了），”

　　消费者“匿名”在5月9日向平台再次反映：“联系总部说课程是一年的课程，这个老师说八个月，这属于欺骗消费者吗？”