“匿名”投诉“学霸君一对一”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚，其中涉诉金额7600元，目前投诉已回复。

　　消费者“匿名”在4月21日向平台反映：“2020年1月17日给孩子报的学霸君一对一，当时学霸君老师承诺的是不满意随时退款，但试听完了孩子不满意，要求退款90天了，一直未收到退款，打客服电话说办理，但一直没有收到退款。但每个月必须要交分期(dai)款的费用，否则不仅有逾期利息，还影响各人征信！一个退款办了3个月了一点动静都没有。”

　　商家“学霸君APP”4月22日在平台回复：“您好，您反馈的问题已经收到，并且记录清楚，十分抱歉给您带来不好的感受，很理解您的心情，我们会进最大的努力，尽快为您解决问题，请您保持手机畅通，我们会在2个工作日内与您取得联系。”

　　消费者“匿名”在5月3日向平台再次反映：“通过本平台投诉后商家确实回电话了，说退款，但一直没退，和我之前打客服电话回答一模一样。上海12315电话也打了，商家太没素质了。”

　　学霸君一对一故意拖延退费时间

　　学霸君一对一拖延退款

　　学霸君一对一退费

　　学霸君上了4节课就上不了课了，要求退费

　　学霸君一对一拖延退费时间