投诉对象：铭科教育

　　投诉问题：不予退款,虚假宣传

　　投诉要求：退款,作出处罚

　　涉诉金额：3408元

　　我在2019年10月13日，在网上看到报考心理咨询师的宣传，想了解一下。就有一位自称是北京铭科在线有限公司的职员向我介绍了他们的课程，当时我就报了他们的Aci心理咨询师实操班，并交学费3408元。报考时职员承诺可以报过，不想考了，或考试不通过可以全额退款。前段时间一直忙也忘了这件事，这几天突然想起此时，想想自已有3个孩子也没时间学习，就把学费退了。

　　但当时和我联系的职员电话已打不通，微信也联系不上，还好当时给我分的班主任微信可以联系上，我就和她联系，要求退款的事，她说不符合退款条件，她们不退，我又重网上看到他们根本不能办理心理咨询师，感觉自己上当受骗，故投诉商家，要求退款。

　　我当时申请时用的是13608607***这个手机号，留电话时忘了。请商家预以处理。

　　我向班主任联系后还是拒绝退款，我不理解你骗了别人，还有理由不退款。

　　投诉北京铭科教育要求退款，其中涉诉金额500元，不回应，电话也不接