2019年在北京英利好学教育科技有限公司以2500元的价格，报了10名以上普通话免考的名额。至今已一年有余，目前无一人拿到证书，现在要求退费对方却一再推迟。后经多次沟通，公司同意退费，但要分12期退款，但之前签订的合同上并没有这一条。直到现在这笔牵涉几万的款项依然没有退回。请相关部门能帮助我们讨回费用。

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