投诉对象：海风教育

　　投诉问题：客服不处理

　　投诉要求：退款

　　涉诉金额：9000元

　　因海风过度宣传，我在2019年7月给孩子在海风报了将近一万七千元的线上一对一辅导课，当时办的费用分期付款，但课程进行到不到4个月我就发现他们的问题!有孩子不懂的题目问老师不给予帮助，需要课间解答。在我进一步了解下，既然发现了给孩子辅导的2位老师均无教师资格证，之后我向海风客服进行投诉，他们说让我换有证的老师，考虑到换老师需要孩子和老师之间的适应期，他们没有给出一个适合的换发，我没有同意。在今年的2月份我停止了继续缴费，因为他们安排无证教师给孩子辅导，他们没有以任何形式通知我，最初他们销售老师给我说的老师都是合法老师，均有教师资格证。在我不断的打海风投诉电话时，他们要求我拿出当时给我宣传的人的证据，当时对方用的是电话，没有留下任何证据，但是我每节课花费将近180元既然也许无专业教师资格证的老师给孩子补课吗?从去年12月到如今不知投诉了多少次，都没有结果。 所以今天我找到贵台，希望你们能帮帮我!

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