投诉问题：客服不处理,不予退款,服务不到位

　　投诉要求：退款,赔偿,作出处罚,改善服务

　　涉诉金额：5600元

　　020年2月20号左右，我在网上了解了一下健康管理师学习课程，第二天优路教育给我打电话让我报名，一天连续打很多次电话，总之是各种话术，说什么马上停止报名了，开始说价格3000，晚上又给我打电话说有个加急班，优惠下来2800，两个人下来5600元，晚上让我俩交订金，第二天早早打电话催着我俩把钱交了，当初给我保证5月份考试，说我把课程听完，保证可以拿到证书。我就等着6月份用这个证书，在此期间，疫情严重，我想着用不着这个证书了，缴费7天内曾提出全额退款，退学，但是遭到拒绝，拒绝理由是我俩报的班次是什么特情班，钱交了就不能退，当时想着那就学吧，反正6月份要用，钱交了以后，给了一个app，加了个微信群，班主任打了两次电话，就没消息了，全程不管不问。微信群在4月份也把所有学员全部踢了，说什么后期官方有群，也不知道是捣什么鬼。交了钱就不管事儿，整个期间学习了一点点，疫情影响到现在，证书也用不上了，一个学校都不负责学生的学习情况，交钱之前一天10个电话打，嘘寒问暖，交钱之后，3月到现在不100多天，打电话不到3个，什么服务态度，网上教学难道没有申诉的地方了吗?申请退款!退款!退款!

　　自疫情发生以来，我和我家人报考两个健康管理师考试，都是在3月后在没有学习过，因为我主动咨询后得知5月底考不了试，学习也没必要了。 其一，我在交钱7天内就已经问过相关退费问题，如果5月考不了试，我和我家人是不会报名的!优路教育可以向你们分部的工作人员郭娜老师咨询。 其二，优路教育避重就轻，你们怎么不问问自己学校是怎么管理学生的? 缴费后3个月过去了，你们是怎么对待学生的?整个过程打过3次电话， 不闻不问，只是收钱吗? 拿钱后总得办事吧，5月考不了也不给通知，都是我主动咨询才得知， 延期考试时间也不给学生通知，就是这样办学吗? 到现在直接来一句听课率到30%不给退费就结束了吗? 现在健康管理师考试我和家人用不到了，希望优路给予解决，可以随时电话联系我!

　　优路教育不退款，不发教材，找不到负责人

　　许昌优路教育不给退费。优路教育就是这样发展得???

　　优路教育明知报名条件不符，还忽悠缴费，正式报名说条件不符，如代开证明额

　　北京优路教育动员学员报名时描述片面，未表明挂靠风险及合法性

　　揭露环球优路教育骗子，大家不要相信消防工程师骗局