投诉对象：高顿网校

　　投诉要求：赔偿我课程费用以及附加20%的违约金，共计16848元

　　涉诉金额：14040元

　　本人于2016年6月报名了高顿CFA培训课程。但老师的教学方式和水平，从客观来讲，全部没有达到相关标准。该课程的授课过程中老师极不认真，讲授不清楚，授课老师对课程掌握程度不够，出现多达几十处的错误，严重影响了我的学习效率以及学习进度。对于高顿课程的每一处错误我都能提供强有力的证据，每一处都经由高顿网校答疑部门进行过确认，而非我凭空捏造。该课程部分同学也反馈了质量问题，我也能够提供相关证据。此外，高顿请兼职人员进行答疑，其水平参差不齐，态度极差，讲解错误，无法有效地为顾客服务。对于教材习题，高顿也请的兼职进行讲解，讲解仅是对英文答案进行翻译，很多人话都说不利索。

　　还有，很多考试教材中出现的难点，高顿的授课都没有讲解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，高顿提供的服务与宣传不符，应承担违约责任。因此我要求高顿为我进行退课处理，并依照《高顿财经网校用户培训协议》赔偿我课程费用20%的违约金，共计16848元。高顿客诉部门服务态度极差，拖延时间，不予以解决，坚持不论什么原因绝不退款，就不按当初所签署的协议进行处理，后期打电话直接给你挂断。在此请求黑猫投诉协助进行处理，还消费者一个公道。

　　高顿网课质量差 强行解释合同不予退费