投诉对象：一步教育学苑

　　投诉问题：不予退款,虚假宣传

　　投诉要求：退款,赔偿

　　涉诉金额：1990元

　　2020年1月3号，本人在抖音上看到考心理咨询师证的广告，南京一步教育科技有限公司的曹主任添加了我微信，本人谢绝他好意之后，他还天天联系本人，2月13号，在曹主任的诱导下，报最便宜的价位1990元，2月14号我把1990元转过去了，转钱之后，曹主任告知我后期还要交860考试费，这诱导消费，本人要求退钱，但曹主任说不退。 接着让我跟吴领导沟通。吴领导的回应是公司不会退钱，如果我再要求退钱的话，他就把曹主任开除，然后让曹主任个人掏钱退还给我，让我找曹主任沟通。

　　2月18号我跟曹主任提出打315电话解决，曹主任诉苦叫我不要投诉电话，说找一个学员来顶替我的名额之后再退给我，要么等3月份公司和银行都正常上班了再让公司处理或者等他发工资了每个月还点给我，我很同情曹主任，给时间彼此都缓缓。

　　3月1号再主动找了曹主任，曹主任说可能受疫情的影响，银行账还没对好，压了他两个月的工资，房dai找朋友借钱了，态度很不好叫我不要再找他，这跟2月18号前协商的出现了矛盾，我再跟他协商，他让我不要走法律流程，他发工资后每个月还我几百，我担心曹主任后期又转变想法，就问他打算分几个月还，每个月还多少?结果曹主任立刻就转变了想法，让我去找他领导。(曹主任一直在拖着不处理，多次诉苦，不给本人投诉，协商后多次出现变卦，不给予退钱) 吴领导很急很气地叫我接微信电话，随后一位叫汪姐的人打电话过来骂我，威胁我说她是律师,说他们有认识的人在315工作，不会害怕我去投诉他们，走法律流程也不怕，还自称帮我请律师，她有钱帮我请，说要跟我干到底，接下来她来处理这个问题，要求我要么自己学下去，要么让我找我的一个朋友顶替我的名额，要么等她3月份公司正常上班了帮我解决。我说了不可能再学，也没有朋友学，让她3月份帮我解决，会把钱全部退还给我，她也同意了(汪姐打的这个电话本人有录音) 随后汪姐便加了我微信，我都主动问她处理好没?汪姐基本每次都是要求我等她通知，说发票让我在学号里，但没找到，一提发票后威胁我发身份证正反面给她。

　　4月27号，汪姐的态度是不退钱，再次要求我给她发身份证正反面，多次谩骂与威胁本人 整个过程中，曹主任先引导本人交培训费，后期再要交考试费，拿证后，如有挂靠，再交部分费用。吴领导以开除员工的方式，推卸责任。汪姐态度恶劣，多次威胁本人。本人交钱后，从没上过该机构的课程，因此要求该机构把1990元费用全部退回。

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