消费者“A天亮了”在3月20日向黑猫投诉平台反映：“2018年初，在上海德瑞姆培训机构交纳3500元考试费了。机构承诺办理参加2018年度二级心理咨询师考试，如未能办理成功则退回全部考试费。之后由于机构原因未能安排考试，但费用一直未退。接洽的客服杨一直说再等等，2019年3月份联系杨，对方说已离职三个月了。我们拨打4008202***投诉咨询电话一直没有人接听。”

　　消费者“A天亮了”在3月21日向黑猫投诉平台再次反映：“补充一张当时缴费收据”

　　商家“德瑞姆心理教育”8月23日在黑猫投诉平台回复：“已协商解决，并达成一致”