本人于2018年12月17日通过环球网校销售人员的介绍购买了二级人力资源管理师课程及代报名服务，学习报考2019年5月18日二级人力资源管理师的考试。依据职业考试相关规定，考前一周可进行准考证领取，但该机构一直未联系本人告知准考证事宜。考前一周主动打电话咨询客服，客服告知本人已报名成功，需等待准考证打印时间通知。但考试当周依然未有对方任何关于准考证发放的信息，本人于2019年5月15日再次咨询销售人员周老师，对方告知系统显示已经报名成功，等待查收信息打印准考证就好。但5月17日（考前一天）依然未有任何准考证打印信息反馈，本人再次联系客服，却被告知报名被撤销，无法参加5月18日考试。经协商，对方给出两种方案。方案一：仅退还代报名费，其他费用一概不予退还；方案二：延期至2019年11月份报名考试，因政策调整，可能无法报考二级人力资源管理师，需从最初级（四级）报考。多次拨打客服电话只退还代报名费898元，其他责任对方概不负责。现申请环球网校退还本人所缴纳的课程及代报名费合计3888元。因工作失误给本人报考人力资源二级带来的影响给予道歉！

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　　环球网校涉嫌欺骗行为

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