本人于2019年11月20日在刑帅教育平台购买了3499元的平面设计直播课程（现在都还没有开班）。买了后看两节录播课和直播回放课，就觉得内容讲得不是很细，比较粗糙，有些地方根本就看不懂，还没有自己在淘宝买的几十块钱录制的视频课程讲得好。心里很不平衡，后来就找售后要求退款，售后说过来七天不能退了（买的时候根本没说这个事情）。但是我一直想退款，但是不知道在哪里投诉，后来就忘了。12月9日看见之前卖课的人在朋友圈发双12的时候优惠300元，觉得很气，我的课还没有开始，双12又来个这么大的优惠，那我为什么不等双12再购买。（这不是我想退课的理由，只是一个心里路程，根本原因就是觉得课程不好）而且早知道七天之内可以退，看了课程这么烂，七天内我就退了。所以来投诉刑帅教育，课程粗制滥造，虚假宣传，欺骗消费者。而且没把顾客权益告知清楚，导致客户权益流失（七天之内可以退），且价格对消费者没有保障！（以上内容是之前在消费保上投诉过的，投诉之后直到现在我都没有看过他们的课程，我的那一期直播课好像是12月13日开班，但是没有去看）后来刑帅教育就给我打电话，说处理不了我想要的结果。打电话的时候就在一直让我不要退，一直推卸责任。一共给我打了两个电话，第一个是12月11日15：21，反正就是不给退，说什么我都没有仔细看课程，这个理由不成立，后来沟通没有达成一致。当天晚上19:08另外一个人打电话给了我，讲了很久，但是最主要的就是推卸责任，说的是过了七天就不能退了，但是当时完全没有告知我，他们那边说，购买的时候有条款，但是我在手机上购买的，完全没有任何条款和提示，一直点击下一步，直到付款，中间没有省略任何步骤，我刚才又去试了一下下单流程，他们已经把协议加上去了，幸好之前截了图。后来又说，注册条款里面有（关于这个下面有说明）。后来打完电话售后通过QQ发了个电脑下单的截图给我，我看了一下确实有条款，但是我是用手机端下单的，我把我的支付截图发给售后，此时售后却又说，注册的时候有条款说明，好吧，我又去看了一下注册的条款，里面没有一点关于退钱的说明，更不要说七天之内可以退了，里面就只是一个注册协议。我把条款截图发给了售后，售后就不说话了，直到今天没有一个刑帅教育那边的人联系我。这难道不是在推卸责任吗?我觉得刑帅教育一直在推卸责任，自己出了问题还不承认。严重侵害了我的权益。所以请求相关工作人员给我主持公道，让刑帅教育退还我的课程费用。