我在环球雅思购买的网络课程，当时说好的零基础上课，但是开通课程之后，他的课程是针对出国考试的青少年的讲解，我这种零基础的小白完全听不懂在讲什么，遂要求退费，他们就说课程开通之后就不能退费，我是想学习英语，可我听不懂要我怎么学习