你好： 我是成都的一名市民，在2019年3月17日在阿卡索英语培训机构购买了价值6499元的有效期12月360节课的教程（还附赠了30节课程以及86天的有效期）。在使用过程中，发现试课老师的课程安排和之前所述完全不同，并且后期老师离职了。更换多名老师，依旧上课质量不佳。故向阿卡索进行申请剩余300节课的费用进行退换，但工作人员表示不能退费。且签订的合同协议上并未描述退款须知，条条款款均对他们是有利的，当时我提出过异议，负责对应我的工作人员解释为“因为是线上教育机构，很多职能部门都是关注的，如果通过机构有什么舆论，那机构也不好说。所以协议上比较多得限制。”完全符合霸王条款。希望看见，并给予帮助，让他们进行退费。谢谢。