对北京芸学教育科技有限公司协议霸王条款拒不退费的投诉。具体内容如下： 由于有健康管理师考试需求，所以本人于3月29日微信添加北京芸学教育科技有限公司销售人员。此销售人员在得知本人有健康管理师报考需求后，发送了公司相关资料给本人。内容中有证明该公司资质材料，并且具有2019（第三届）中国影响力品牌企业宣传活动中荣获中国教育行业最具影响力企业、中国教育行业信用3A级企业、中国3.15诚信企业荣誉证书称号。后该销售人员建微信群邀请本人进群交流。群中芸学相关工作人员再次对公司的行业相关信息进行了介绍并承诺签协议学习有保障。 销售人员承诺： 1.网络课程学习使用费缴纳后仅有考试报名500左右的额外支出。 2.芸学教育承诺可以就近提供兼职服务，公司收中介费为兼职费用10%。 3.芸学教育承诺考试成功后就近推荐工作单位。 鉴于该公司承诺以及可以签订协议，本人于2020年3月31日支付人民币2480元后，于2020年4月1日下载了该公司软件。打开软件，无论什么课程都不能学习，因为我们还没有签订协议。在认真研读了该公司协议后，本人发现： 1.原芸学教育承诺网络课程学习使用费缴纳后仅有考试报名500左右的额外云出没有出现在协议中。（后来咨询时又说700左右。（我可以很确定的说，我们当地报名费305元）。最后来说可以芸学代办报名手续，我自己在当地交报名费，并保证我能在当地考试并且保证能在我想报名的时候报名成功，但协议里都没有。） 2.芸学教育承诺可以就近提供兼职服务，公司收中介费为兼职费用10%，但协议中没有体现。 3.芸学教育承诺考试成功后就近推荐工作单位，协议对此定义十分模糊并且没有数量约束。 4.协议里“非因乙方的原因造成的异常状况下无法观看视频，或无法登陆网站，乙方对此状况免责”。这是对本人获得基本权益的否定。既然选择了该公司，就是买了该公司的服务，该公司有义务让本人学习不受除本人个人原因外的任何影响。 5.“如因政策变更、甲方个人原因等非乙方原因，导致甲方无法在就近考期或就近考试地域考试的，乙方不承担任何责任。”政策是否变更不是本人能决定的，因此条款对本人能报名成功、能正常参加考试没有任何保障。 6.协义提出“如果协商不成，甲方有权在甲方所在地提起诉讼。”这是不合理条款。 7.“甲方的账号遭到未获授权的使用，或者发生其它任何安全问题时，甲方将立即通知乙方”仅通知没有做到相应义务，还应承担相应责任。 8.“本协议是双方关于本课程产品及退费重修等相关事宜的完整协议，并取代双方先前的或现在的所有陈述、建议、讨论和通讯，无论是口头的还是书面的。如双方关于本课程产品及退费重修等相关事宜的沟通或陈述与本协议不一致，以本协议约定为准。”此条否定了销售工作人员对本人的所有承诺。 以上只是选取部分条款及主要事项陈述。综上所述，本人拒签协义，要求更改协义或退费。 2020年4月1日本人已将情况向招生刘老师（前面提到的招生老师）说明，她提出请示领导。但经过一天，本人没有得到任何结果。第二天本人给该公司售后服务（400）打电话沟通。售后说他们没权利承诺我任何事，会有班主任联系我。本人也没接到任何人的电话或消息。后招生刘老师经过我催促才告知我让我找班主任。本人找到班主任说明情况后，班主任拒不谈协议问题并告知本人没权利退费。该公司对问题避而不谈，本人也不再信任该公司。本人坚决要求退款。请贵平台给予帮助。 视频证据发送至邮箱，请查收。谢谢！

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